Cada vez mais a tecnologia tem sido indispensável no dia a dia das empresas e das pessoas. Com tantos avanços, é possível utilizar as inovações a nosso favor e é, justamente nesse ponto, que o monitoramento PERS atua. Existente há cerca de 20 anos no Brasil, com a atuação pioneira da LifeLink Monitoramento na área, a indústria PERS vem crescendo e se tornando ano a ano mais útil para salvar vidas, otimizar processos e ampliar a produtividade nas organizações.
Continue a leitura e entenda como funciona a indústria do PERS e como novas empresas e empreendedores podem atuar na área.
O que é um dispositivo PERS?
A sigla PERS vem do inglês, do termo Personal Emergency Response Systems ou Sistemas de Resposta a Emergências Pessoais. Um dispositivo PERS, portanto, é um aparelho que pode ser utilizado por pessoas em situação de risco ou perigo iminente e que podem ter suas vidas salvas com um monitoramento constante. Pode se tratar de um dispositivo vestível (wearable), como pingentes, pulseiras ou smartwatches, por exemplo, ou dispositivos fixos, instalados em equipamentos ou dentro de casa.
É o caso de trabalhadores que exercem suas funções em áreas remotas ou de forma solitária, sem supervisão próxima, como em mineradoras, caminhoneiros, distribuidoras de energia elétrica, cimenteiras e siderúrgicas, ou até pessoas em situação de vulnerabilidade, como idosos que vivem sozinhos, mulheres, viajantes, crianças e outros.
Com o avanço das tecnologias IoT (Internet das Coisas), os dispositivos de monitoramento estão cada vez mais precisos para ajudar na segurança dessas pessoas. Com apenas um botão, um dispositivo PERS pode ser acionado pelo usuário em caso de emergências, transmitindo a informação com a máxima rapidez a uma Central de Monitoramento 24 horas e alertar a família, gestores e até serviços médicos de emergência e autoridades de segurança e saúde locais.
O que é o monitoramento PERS?
O monitoramento PERS é qualquer forma de acompanhamento e teleassistência a pessoas em emergência. Este monitoramento é realizado por uma Central, composta por operadores que atuam 24 horas por dia, 7 dias na semana; e por tecnologias para monitoramento à distância.
Além dos dispositivos, é importante que se tenha um software em nuvem para registro dos alarmes ativados, da localização dos usuários por meio de um mapa GPS e do cadastro de contatos de emergência, como os gestores da empresa, familiares, contatos médicos.
Suponha que um trabalhador de mineradora está em local remoto, sem cobertura celular e sofra um acidente. O dispositivo PERS pode detectar sua queda automaticamente ou ser acionado pelo trabalhador, enviando o alerta para a Central, que executa procedimentos padrões de forma a tornar o atendimento o mais ágil possível. O monitoramento pode ser feito por uma Central terceirizada ou internamente na empresa.
Por que entrar na indústria PERS?
Potenciais empreendedores, cimenteiras, mineradoras, indústrias e pequenas empresas de teleassistência podem atuar na indústria PERS. Qualquer negócio que disponha de trabalhadores solitários e que tenham funções arriscadas demandam um acompanhamento para que possa ser assegurada a integridade de seus colaboradores e reduzido o impacto negativo que pode ser gerado em decorrência de acidentes.
No Brasil, a cada um minuto um acidente de trabalho acontece, segundo dados da Previdência Social. A estimativa de gastos com as despesas decorrentes dos acidentes é de R$ 70 bilhões ao ano no país, se forem reunidos os custos com danos morais, materiais, estéticos, contratação de profissionais substitutos, tratamentos médicos e outros.
Além dos fatores segurança e saúde dos profissionais, o monitoramento PERS pode contribuir para o aumento da produtividade no trabalho. Os dispositivos podem mensurar e alertar sobre atrasos, falhas de produção, tempo ocioso, problemas de maquinário e outros.
Mercado em expansão
Além disso, estamos lidando com o gradativo envelhecimento da população. O número de pessoas com mais de 60 anos no país, que era de 2,6 milhões em 1950, cresceu para 29,9 milhões em 2020 (14% da população) e deve alcançar 72,4 milhões até o ano de 2100.
Enquanto a expectativa de vida da população aumenta, tornam-se ainda mais caros os serviços médicos. Um monitoramento PERS pode ampliar a velocidade do socorro em caso de quedas, infartos e outros problemas de saúde de idosos e é, portanto, crucial para a recuperação dessas pessoas. O serviço pode reduzir em 26% a permanência em hospitais, pelo rápido atendimento, evitando os custos de internação.
Empreendedores que desejam adentrar na indústria PERS, portanto, têm um mercado em constante expansão, seja para atendimento às pessoas em risco – como idosos – ou trabalhadores solitários.
Como iniciar um negócio na indústria PERS
- Tenha dispositivos PERS: para empreender no segmento de monitoramento de pessoas, será necessário ter à disposição os aparelhos PERS para oferecimentos aos clientes, seja B2B (como no caso das mineradoras e outras empresas) ou B2C, no caso de idosos, mulheres e outras pessoas.
- Tenha uma Central de Monitoramento: além disso, a empresa deve contratar, treinar e fazer a manutenção de uma equipe de atendimento que trabalhe full-time (em regime de escala, por exemplo), para teleassistência 24h.
- Tenha tecnologia para monitoramento: equipamentos de comunicação com os monitorados e um sistema para recepção dos alarmes. Um software em nuvem possibilita a economia de espaço e recursos financeiros, já que não será necessário ter uma infraestrutura de servidores.
- Serviços associados: é interessante destacar que além dos custos diretos, é importante ter uma forma de assegurar a responsabilidade sobre os danos pessoais aos trabalhadores, como uma seguradora ou apoio jurídico; além de setor de Marketing e Vendas para possibilitar a captação de clientes e comercialização do serviço.
Para empresas que desejam ingressar no segmento de monitoramento PERS, mas não querem despender esse investimento inicial, uma solução é contar com um serviço terceirizado de monitoramento. Você deixa a estrutura com uma empresa especializada e investe na equipe de vendas.
A LifeLink Monitoramento é uma empresa brasileira que faz esse outsourcing, dispondo de toda sua estrutura, equipe, experiência de cerca de 20 anos e tecnologia de ponta para seus parceiros.
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